2021年2月25日，以我系青年教师郭功星副教授作为第一作者的学术论文《顾客授权行为对员工职业成长的影响：自我决定理论视角》正式发表在新葡萄8883官网amg人文社会科学一级学科首选期刊《心理学报》（2021年,第53卷,第2期）。
文章简介
该文聚焦于服务场景中普遍存在顾客对服务员工授权现象（如：就餐时让服务员帮忙点菜、理发时让发型师决定合适的发型、家庭装修时让装修公司提供装修方案等），探讨了顾客的这种授权行为对一线服务员工的影响后果。
具体地，文章以自我决定理论为基础，引入基于组织的自尊作为中介变量和职业中心性作为调节变量，探讨了顾客授权行为对一线服务员工职业成长的影响机制和作用边界。
通过一项三阶段的时间滞后研究设计，文章研究结果显示：（1）顾客授权行为对员工职业成长具有显著的正向影响；（2）基于组织的自尊在顾客授权行为与员工职业成长之间起着部分中介作用；（3）职业中心性对顾客授权行为与基于组织的自尊的作用关系具有正向调节作用：当员工职业中心性水平较高时，顾客授权行为对基于组织的自尊的正向影响更强；（4）职业中心性进一步调节顾客授权行为通过基于组织的自尊对职业成长的间接影响：当员工职业中心性水平较高时，顾客授权行为通过基于组织的自尊对职业成长的正向效应会增强。
文章价值
该文基于中国服务企业的数据，从理论上推导并从实证上检验了顾客授权行为对一线服务员工职业成长的影响过程，相关研究结论不仅丰富了顾客授权行为的文献资料，还为拓展和丰富授权领域的相关研究指出了一个可行的方向。
同时，该文还有益于服务企业及其管理者更加准确、客观地理解顾客授权行为的内涵及其作用后果，从而提高对这一行为可能具有积极影响的认识，以更好地强化其可能带来的积极作用。
期刊说明
《心理学报》被CSSCI收录，是心理学（含管理心理学）领域的中文顶级期刊，作为反映我国心理学及相关学科研究水平的主要窗口，不仅在中国学界享有较高的声誉,在国际上也有一定影响。该期刊亦进入新葡萄8883官网amg人文社会科学一级学科首选期刊目录（共收录33本期刊）。
作者介绍
郭功星，江西南康人，厦门大学管理学博士（阿姆斯特丹自由大学联合培养），中山大学管理学院访问学者，现为新葡萄8883官网amg副教授、硕士生导师，入选新葡萄8883官网amg卓越人才计划（优秀青年人才）；主要关注服务管理、市场营销与旅游管理与等方面的研究，现已在《心理学报》、《南开管理评论》、《旅游学刊》、《经济管理》、《外国经济与管理》、《厦门大学学报（哲学社会科学版）》、《南方经济》、《Journal of Business Ethics》（FT50，SSCI Q1区，IF = 4.141）、《International Journal of Hospitality Management》（SSCI Q1区，IF = 6.701）、《International Journal of Contemporary Hospitality Management》（SSCI Q1区，IF = 5.667）、《Journal of Hospitality Marketing & Management》（SSCI Q1区，IF = 4.489）等国内外期刊发表二十余篇学术论文，其中五篇中文论文被中国人民大学“复印报刊资料”全文转载；主持或参与多项国家及省部级研究项目；主讲本科生《市场营销学》、《营销战略与策划》等课程，并为研究生（含MBA）讲授《营销管理》、《管理研究方法与学位论文写作》等课程；荣获新葡萄8883官网amg“优秀教师”、汕头市“青年岗位能手”等荣誉称号。
郭功星副教授
链接本文：
http://journal.psych.ac.cn/xlxb/CN/10.3724/SP.J.1041.2021.00215
http://journal.psych.ac.cn/xlxb/CN/Y2021/V53/I2/215
